Términos y Condiciones

1. Condiciones generales y capacidad legal

• Objeto: Modulartess es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de muebles modulares en melamina, sistema 32 (vanitys, closets y demás líneas de mobiliario), fabricados sobre pedido y entregados en caja para armar.
• Uso de la plataforma: El Sitio Web ofrece información de catálogo, cotización y/o compra de productos, según las funcionalidades habilitadas.
• Restricción de edad: El Sitio Web no está dirigido a menores de 18 años. Al realizar un pedido, el Usuario declara ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar, conforme al Código Civil colombiano.
• Vigencia de ofertas y precios: Los precios, promociones, colores y especificaciones publicados son informativos y pueden ser modificados por la Empresa en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados y pagados.

2. Proceso de compra, cotización y pago

• Canales de contacto y compra: Modulartess atiende y procesa pedidos a través de múltiples canales oficiales, incluyendo el Sitio Web, WhatsApp, Instagram (@modulartess) y demás canales que la Empresa habilite. Estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas de Modulartess, aplican por igual sin importar el canal utilizado por el Usuario para contactar o comprar.
• Confirmación de pedido: Una vez el Usuario realiza un pedido por cualquiera de estos canales, recibirá confirmación de los productos, colores, medidas y valor total acordado, vía WhatsApp o correo electrónico.
• Formalización del pedido: El pedido se entiende en firme una vez se confirme el pago total o el abono acordado, según la modalidad de pago pactada en el canal correspondiente, y el Usuario reciba la orden de compra.
• Precios y costos adicionales: Los precios publicados no incluyen, salvo que se indique expresamente, el servicio de armado ni costos adicionales de subida a pisos superiores, los cuales se cotizan de forma independiente.
• Medios de pago: En Medellín y su área metropolitana, la Empresa podrá ofrecer la modalidad de pago contra entrega, en efectivo o transferencia 0datáfono, sujeta a confirmación previa. En las demás ciudades de Colombia, el pago se realiza mediante crédito, transferencia o tarjeta de crédito.
• Productos sobre pedido/color: Al tratarse de fabricación sobre pedido, los tiempos de producción y despacho descritos en la Política de Envío hacen parte integral de la relación contractual aceptada por el Usuario al momento de la compra.

3. Responsabilidad sobre los datos de entrega

• Veracidad de la información: El Usuario es el único responsable de la exactitud de los datos de contacto, dirección y especificaciones (color, medidas, referencia) suministrados al momento de realizar el pedido.
• Modificaciones posteriores: Una vez el pedido entra en proceso de fabricación, no se garantizan cambios en la dirección de entrega, color o especificaciones del producto. Cualquier solicitud de ajuste deberá informarse en un plazo máximo de 3 días hábiles a través de los canales oficiales de atención, sin que ello implique la obligación de la Empresa de aceptarla si el proceso productivo ya está en curso.
• Entrega en primer piso: Conforme a la Política de Envío, la entrega estándar se realiza en primer piso. El apoyo para subir el mueble a otros niveles puede coordinarse directamente con el transportador y puede generar un costo adicional.

4. Envío, garantía, retracto y devoluciones

Las transacciones, despachos y gestiones postventa realizadas a través de modulartess.com, de modulartess.co y cualquiera de los canales habilitados se rigen, de forma integral, por las políticas específicas de la Empresa, las cuales el Usuario declara conocer y aceptar al momento de la compra. A continuación, un resumen:

• Política de Envío: El pedido se despacha en un plazo de hasta 30 días hábiles (45 días hábiles si el producto es de color). El área de logística contactará al Usuario dentro de ese plazo para coordinar la entrega. Modulartess realiza envíos a todo el país a través de aliados logísticos.
• Verificación al recibir: Al momento de la entrega, el Usuario debe verificar que las cajas estén en buen estado, correctamente selladas, con la cantidad completa y que espejos y vidrios no presenten daños. Los espejos, molduras y vidrios incoloros cuentan con garantía únicamente si el reclamo se realiza en el momento mismo de la entrega, notificado vía WhatsApp.
• Política de Garantía: Modulartess ofrece garantía de 1 año en madera y herrajes por defectos de fabricación, y 6 meses en el sistema eléctrico (socket y touch), conforme a los términos de calidad e idoneidad establecidos en la Ley 1480 de 2011. La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, armado incorrecto o golpes posteriores a la entrega.
• Derecho de retracto: El Usuario podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 para ventas a distancia, siempre que el producto esté nuevo, no haya sido armado ni usado y se conserve en su empaque original. Las condiciones completas están en el apartado 5 de este documento.
• Cambios y devoluciones: Se aceptan tanto por retracto como por defectos o daños de fabricación, errores de despacho o pedidos incompletos, conforme al apartado 5 de este documento y a la Política de Garantía.
• Servicio de armado e instalación: El armado es un servicio adicional cuyo valor depende del producto y la cobertura de la ubicación. La instalación de productos que la requieran se presta a través de técnicos aliados externos; el Usuario debe comunicarse con el número de contacto después de la entrega para agendar el servicio, y su valor y condiciones se acuerdan directamente con dichos técnicos. Los espejos anclados a pared no son instalados por Modulartess, ya que su fijación depende del tipo de muro de cada vivienda.

• Ver Política de Envío completa
• Ver Política de Garantía completa
• Ver Cambios, devoluciones y derecho de retracto (apartado 5)

5. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

Modulartess acepta cambios y devoluciones de los productos comprados por internet en Colombia, tanto por retracto (decisión del Usuario sobre un producto en perfecto estado) como por defectos o daños de fabricación, errores de despacho o pedidos incompletos, según las condiciones de este apartado. En resumen: 5 días hábiles desde la entrega para solicitar el retracto, producto nuevo y sin ensamblar, devolución presencial o mediante transportadora, transporte de devolución a cargo del Usuario únicamente en el retracto, sin tarifa de reposición y reembolso en un máximo de 15 días calendario.

• Ver Política de Garantía completa

6. Tratamiento de datos personales

Modulartess trata los datos personales suministrados por los Usuarios de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales (Habeas Data) en Colombia. Dicha información se utiliza para fines de contacto, procesamiento de pedidos, coordinación logística y atención postventa, y no será compartida con terceros distintos a los aliados logísticos o de pago estrictamente necesarios para completar la transacción. El detalle completo del tratamiento se encuentra en la Política de Datos.

• Ver Política de Datos completa

7. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, catálogos, diseños y marca Modulartess) son de propiedad de la Empresa o cuentan con las licencias correspondientes, y están protegidos por la normativa colombiana en materia de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982 y demás normas concordantes). Su reproducción o uso no autorizado está prohibido.

8. Disposiciones finales

• Modificaciones: Modulartess podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; los cambios se entenderán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula de este documento fuera declarada inválida por autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez de las demás disposiciones.
• Ley aplicable y jurisdicción: Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a las autoridades judiciales o administrativas competentes, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor.
• Atención al cliente: Para consultas, PQR o reclamaciones, el Usuario puede contactar a Modulartess a través de:
• WhatsApp: 3188625938
• Correo: industrialmodulartess@gmail.com
• Instagram / Facebook: @modulartess